近日，一位外国友人前来信丰县中医院就医。据悉，这位患者来自加纳，发现脐上可复性包块12年，不时突发腹痛。我院外一科主治医师罗森了解情况后全程陪同，给予翻译帮助，并协助其进行挂号、预约、就诊、检查。

--患者在完善入院前相关检查--

根据疫情防控的需要，其还进行了住院核酸采样检测。

--我院医护人员在为其核酸采样--

据悉，在完善相关检查之后，确诊为：复杂性上腹壁疝。在院期间，因考虑到此患者中文不太熟练，为了能够能让他缓解情绪，我院医护人员尽量用英语与其交流，从而降低他对疾病的焦虑和对环境的不适。

--罗森医生与其做术前沟通--

在术前一天的访视时，我院副院长、外一科科主任李泽斌、主治医师罗森及手术室麻醉医师与该患者详细讨论了麻醉方案和手术方式，术前讨论决定，根据该患者疝部位的特殊性，决定在全麻插管下行小切口全腹膜外无张力修补术。与我院医护人员的无障碍沟通交流让其打消了内心对此次手术的恐惧和对病情的担忧，对此次手术充满了信心。

--术前讨论--

术前主治医师罗森反复询问其是否有不适，鼓励他放松心情，缓解术前紧张的情绪。

--术前--

--术中--

--此次手术团队--

术后第二天访视患者，该患者表示术后精神状态良好，术口无不适，对舒适化麻醉体验和我院医务人员敬业的工作精神、高超的技术水平点赞！并在这次就诊中更深深感受到医护人员的温暖和关爱。

--术后医护团队访视--

我院热情周到、认真细致、专业的服务给这位国际友人带来良好的就医体验，赢得了他的认同与肯定，获得了赞誉，这是一种荣誉，更是对全体医护人员一如既往做好医务工作的一种鞭策。

--该患者再次对我院医护人员表示感谢--

我院致力于从细节处体现文明，用良好的服务为患者带来更好的就医感受，落实一切以患者为中心的服务宗旨，全面推行医院优质服务内涵举措，为来院患者开展形式多样的便民服务，同时也尽全力帮助患者解决就医过程中所遇到的一切问题和难题，真正做到一站式服务，倾情于患者，感动于患者，满足患者的多样化就医需求。